2008年1月2日

这是我来香港沃特第一次写的工作报告。 2007年工作年度总结及2008年计划   眼下，正值辞旧迎之际。时光荏苒，07年很快就要过去了，回首这过去的这段时间，内心不禁感慨万千。 自从07年10月份来到沃特开始Sales的工作，这短短的两个月时间的学习及初步开展工作。让我了解到认证这行业的一些专业知识，这段时间在公司的领导带领和培训下，本人能认真学习欧洲及美洲的一些认证机构及认证标志、以及其它国家的认证机构及标志：如欧洲的认证机构TUV-PS、TUV-RH、ITS、SGS、ETL；认证标志CE-LVE、CE-EMC、CB、GS；美洲的认证机构UL、FCC；认证标志UL、FCC-Verification、FCC-Doc、FCC-ID；其它国家如加拿大的CUL、CETL；澳洲的SAA等；还有欧洲的环保指令RoHS。这些让我在开展Sales的工作打下了基础。加之领导的鼎力相助，自己立足本职工作，恪尽职守。虽然在07年10月开始截止12月29号。完成电话量1311个，出差2次，报价1次，签定合同一份，虽然这数目远远不满足以公司和领导。但本人还是很努力的完成公司下达的任务。现将这两个月来从事Sales工作的心得和感受总结如下： 一、     切实落实岗位职责，认真学习及履行本职工作 作为一名Sales Engineer，自己学习的技术知识及岗位职责是： 1、          了解认证的专业知识、扩展本身的知识面、提高销售能力；2、          千方百计完成公司交给的任务并及时催回款项；3、          努力完成销售管理办法中的各项要求；4、          负责严格服务好成交客户；5、          积极开发有浅力客户及跟踪好意向客户；6、          积极广泛收集市场信息并及时整理；7、          了解同行业的竞争情况；8、          严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；9、          对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；10、     完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的一个标准，自己在从事Sales工作这一段时间来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在工作中，首先要能从专业知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方向，其次自己经常同其他老Sales勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过这段时间的实践证明作为Sales技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于加入沃特时间短，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。但在这之间还是收到了很好的效果。 2008年工作计划 总结了一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他老Sales和同行学习，08年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，吸取去年的一些教训，做好08年重点做好以下几个方面的工作。 （一）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识。同时和工程师多沟通，多交流技术上方面的问题。力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展打下人力资源基础。 （二）、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 （三）、市场分析，依据公司的销售情况和市场定位的方向，自己计划将工作重点放在佛山、广州、中山、江门、珠海等区域，一是主要做好邻近地区的工作，挑选几个实力较好的城市；二是以佛山区域为重点，以便方便出差及其它工作的协调。 (四)、加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的、及时联系，做到对客户有问能答、必答，有必要时到现场跟踪拜访。 （五）在08年上半年头几个月主要跟进07年的意向客户，保持与客户良好的联系，了解客户新产品的动态，极积配合客户的工作。   （六）、正确对待客户的后勤服务并及时、妥善解决。Sales是一种长期循序渐进的工作，而对专业知识缺陷普遍存在，导至与客户交流的障碍。所以业务员应正确对待自己本能的提高。自己在销售的过程中，严格按照公司制定的制度执行，在接到客户来电时，首先要认真做好客户交谈记录并口头做出承诺，其次应及时汇报相关部门，在接到相关部门工程师制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户处理方案感到满意。  （七）、计划08年上半年每月月绩在5K到10K之间，努力到下半年计划在10K以上。   （八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。 总结：07年过去已经成为历史，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。想成为一名优秀Sales必须要改变自己，必须具略行业的专业知识，才能在市场上有发挥的余地。而且要记住态度决定一切，要相信自己没有什么不可以，一切都有可能。      市场部AustinChen31/12/2007