六西格玛往事 (2)

 4．回国后，LG和D提出要退出培训，遭到总经理的拒绝，并私下给两位进行的提升和调薪。   我的项目在经历了定义和测量阶段后，我收集了一些数据：  （项目相关内容，包括如何运用测量阶段的工具，并进行了MSA，CPK分析，计划了DOE实验）。   要点，发现模号和穴号带来压接质量的差异。和北京工厂暗自争夺供应商的不同模号来料。并要求货仓按照不同模号集中发料。等。 2001.德国康次坦茨湖  苏黎士, 康茨坦次，康茨坦次湖，远方天地交接处的雪山。湖，丘陵， 连绵的绿地，阿尔俾斯山在哪？我不知道。可这分明是阿尔俾斯的远山，树林，教堂，甚至炊烟。瑞士、德国，分界在宁静的康茨坦次城，在一个比红绿灯交叉口还不起眼的柏油小路间出示护照，稍候，TAXI驶出小路，一拐角便到了MERCURE HOTEL， 这已是德国。 打开淡蓝明丽的窗，凉风，屋顶、天窗、鲜花、鸽子，台阶、小路、轿车凝固在静里；洗去许久的尘埃、静立，人烟在哪？竟然可以这样静，居然可以远离尘嚣---宁静，竟不再致远，不再需要语言，思维，呼吸，更不要 言及理想。倘佯在石块街道上，欧式建筑变换的结构、斑驳多彩的壁画，是文物，却照样经营现代的生意；街心的石雕铜雕是风景，可随意触摸攀援；何等的感受？如何原汁原味地传达给家人？来过欧洲这么多次，要是可以让一次给义就好了。 洁净的街道还是有一些清冷，中国饭店里酱糊糊的上海菜，势利的上海女人扭来扭去，扭动腰肢，也扭动嘴巴，中国人常常自己瞧不起自己人。我静静的止住深思，因为宁静已不再致远，何必自寻烦恼？彻底逃离尘嚣。 送走JH、M，室内恢复平静，只有CNN电视台喋喋不休的新闻。其实我们并不可以消受这份宁静，不可以就这样无忧无虑，我们可以抵抗着6小时的时差撑起眼皮上课，我们只是为着SIXSIGMA而来，我们在这个在梦中和童话中才出现的地方，忧虑着公司以及公司成员的前途，个人的将来，谈论着和在国内时没有两样的话题。    “How are you, Funny?”“Fine.” “Only fine?” “Yes.....  I am clear-eyed and slept well last night.” “Do you like Germany?”“Yes, I like the grass, mountain, lake and building. It used to be in my dream.”“Oh, you realize your dream, now you have fewer dreams. You need new dream.”“Yes, That is why I am setting a new target.” I laughed.“Dream it. Visualize and you can realize, think about it.”  阳光很好，打开窗让室内室外的空气交流，窗外是亮白的天空，平凡的屋顶，门外街道那边是湖光和天地交接处的雪山，没有赫尔辛基偏颇的极昼，此刻正是最好的时段出去游逛，等待夕阳落入湖心，晚霞爬满天空。而我依然留在室内敲打我的文字，让CNN喋喋不休。“公社小楼三面有窗，夕阳把墙壁照得金黄......”把十五、六岁时的情怀、书中才有的文字实现在远离公社的康茨坦次，我除了身居其中，分秒必争地感受，什么也不愿多想。 在湖边木结构的餐馆里用晚餐，白兰瓜、生猪肉片、煎得黄黄的三文鱼，全都吃得精光。德国的食物比F国的食物似乎更有味道、更清爽。            意外地收到礼物，匈牙利的画册，美丽的风光，又一个典型的欧洲。  窗外天色微蓝，黄昏正迈向夜晚，墙上的挂钟已指向了23：00点。 1.      黑带项目的最后报告。 礼貌规范的城池中轻扬。  来自各国的科泰同事全都身着笔挺的西装，相比之下，我们几个实在太简陋了，也许我们忽略了一个在他们看来非常正式的场合，因为这次是FINAL REVIEW。 落地窗外是被雨打湿的地面，被风摇动的绿枝叶，白纱窗透着明朗的光线。DOMMET在前面PRESENT着他的项目，我偷偷地敲打着我的汉字。 苍茫的海天交接，低矮的云层透着亮光，乘JET穿过F国湾。脑海不断勾画和义一道出游的情景，去黄山、去九寨沟，新鲜的空气、放松的心情去哪都好。 经历了公司发展的动荡和内部的不理解（不理解还有一个因素是因为许多同级别的同事不能平和接受我们获得的培训和出国机会，以及在工作上顿时获得的良好配置，同事还不必承担诸多的琐事的压力）。我们的项目可以告一段落，第二个项目开始筹备了。公司总部在股票下跌销售严重缩水的境况下，发放了一部分股权给约300名关键雇员，关键雇员是如何定义的向来都不清楚，但这次黑带在其行列这是清楚的。那时我还很年轻不太懂什么是股权，只知道自己在F国的银行有了户头，五年之内每年都能获得一定数量的股权。 而此时，D突然不辞而别。为此，总经理非常恼怒，在黑带培训之前，总经理就曾派D到F国学习了三个月的西门子SMT技术，回来后立即投入到六西格玛的学习中，都是难得的机会。 D留下一封信被我无意间看到，内容印象深刻。 项目的成功与否取决于：1．需要一个相对完善的标准化管理体系，这样才可能固化改善成果。2．需要相对完善的成本分析能力和记帐模式，才能直观改善在效益的体现。3．当然，还需要公司多层次的理解和认同。 公司有ISO9000质量保证体系，但在项目E（除项目N外，第二大项目）的产品线执行非常差。主要的原因是该项目被一群总经理支持的菲籍人士掌控，他们能够做好客户关系和把握技术关键，但在制造工艺和生产管理方面不按照流程和规定执行，很随意。之前J的降职也和他们有关。 2.      项目虽然勉强结束，D的离开也给了我们不少影响。我艰难地继续自己的第二个项目，项目的选择和进度严重受产品的类型和生命周期的影响，而我们又常常不能获得一手的客户和产品技术信息。同时，J更加沉寂了。而我几乎常常想不起他。但每当我感到气馁时，总能记起他说的：相信你90%。因为业务的发展，我被调去管理一个新的项目T，成为项目的总协调人。而该项目的原负责人C则调往客户N成为生产经理。 C比我早几个月进入公司，一直管生产，后来开始管理N项目，中途回家生孩子，原来的职位被HL代替，休假回来后没有合适的职位，让她看了一段新项目T，后因客户N业务扩大，她不再进行客户管理，成为业务N的生产经理。 我负责的项目部分是为项目E提供部件，所以很关键。可是因为项目不大所以不能引起重视。 E项目的负责人是个非常善谈和善沟通的P,在工作中很难与其合作，不能有任何优势，但私下却能聊得来，她常常带来很多新奇的话题和想法。如：听说你是学习通讯的？现在联合国正在招人，你可以去适适；诸如此类…… 项目开始时我的手下只有一个人，MH，总经理把他安排给我时说：你看他能不能用，你如不要，我就叫他走人了。 3.      负责T项目我开始了整个部门的建设：1．招员工2．招客户支持主管3．接待客户4．安排员工活动 重要的一点开始了我在生产中使用六西格玛工具的历程。1．召集员工一起做FMEA和CONTROL PLAN （质量控制计划）2．让员工玩DOE道具比赛3．做直通率的DOE（第一次用非量化的结果来进行DOE，整个项目内容）  其间： 因为是该项目的负责人，作为管理层的一名会议列席人员，而C却未列入。因此开始对我非常冷淡不理睬，在招聘时有资源都不进行协助，如同之前她对待J一样，都是采取不与支持和配合的手段。另一方面还在背后诋毁我。 工作上的顺利和不顺利，我都能联想起J，想起他在管理项目时的沉浮。J终于要离开了，临走时他和我小谈了一阵。我开玩笑他是否回家相亲，他说不是。而我仍然怀念他的书香气，几年后我回到校园读书，常常想着能够碰见他。（两棵树） P继续和我谈论天马行空的话题的同时，在工作上仍然和我斤斤计较。 所有人都不看好的MH，在和我的合作中通过磨合开始有了默契，我还极力为他争取成为某一届的优秀员工。香港公司的供应商质量管理经理L曾来过几次看生产，因为他负责的供应商中有类似工艺的部件生产。后来L回忆他是从这个时候开始认识我的，我看到他时会礼貌地笑一下，但话不多，他有印象。我曾经和他介绍过测量系统分析的结果如何决定后续的行动，如校准周期的确定，还安排过MINITAB的培训给一些供应商，他也来旁听了。 这期间还和客户经理PETER学了不少东西，他试图教我报价模式来应对一些来自本地的客户，这对当时还没有完善的市场开发的公司而言，我暂时应对着一些临时到访的问价着。  4.      由于总经理在许多决策上的独断专横，引起了不少部门经理的不满，他们联名写信给总部投诉，加之一些其他问题，总部决定进行调查。为应对，总经理又将管理层进行了调整，C代替HL管理客户N，HL代替P管理客户E，我的职位也有了新的负责人CL，我回到了质量部开始了专职黑带的工作，LG和M也被调入了质量部和我一起做项目，我们表面上报告给K，实际上更直接报告给总经理。 做专职黑带，我们其实很闲，因为管理层没空找项目给我们做。我们三个在一起常谈论D，还曾谈起要开家培训或顾问公司，为着这个计划，我们分工开始将原版英文资料翻译成中文，我负责改善那部分。 后来我接到了一个改善项目：缩短采购申请审批流程。（介绍项目内容），期间财务的LK让我实在感受到了改善的艰难。当然改善还是带来了成效的。 （大家都有改善的意愿，但关键是如果是我改善，就说明他之前的工作有问题，所以他绝对是不支持或者只会不断制造障碍，这类似的情况在后来的固定资产管理方案中也表现了出来。） 还有个项目是：减少波峰焊设备的运营费用。做这个项目，研究过程很顺利，原因，成本，方案，虽然有个小插曲：我要求制作厚度可调的过炉载板以配合波峰的变化，ME表示专业供应商20年的经验从未制作过，被我推翻，因为波峰焊的技术还是新的，近几年发展很快。方案确定后，实施却碰到了问题，是自己买材料交给供应商做过炉载板还是直接包给供应商做，得到HL干涉，由于迟迟不能决定， 影响了改善的进度。之后HL还抱怨改善没效果，停留在纸上谈兵。由此：我自认为自己是非常务实的人，最讨厌人说我纸上谈兵，我在管理项目T时就实践了不少理论。从此耿耿于怀。